Um artigo na revista Exame desse mês (03/2010) fala da rede de pizzarias Domino`s. Eles conseguiram sair da propaganda convencional, onde pessoas bonitas consomem um produto que vai levar mais alegria e felicidade a sua vida e passaram a expor os defeitos indicados pelos clientes.
A empresa veiculou dois minidocumentários mostrando a péssima impressão que os clientes tinham de suas pizzas, a principal era de que a pizza tinha gosto de papelão, depois mostraram o que tinha sido feito para solucionar a reclamação do cliente, até o presidente da companhia aparece nos filmes assumindo que era preciso mudar a receita dos produtos.
Acredito que esse tipo de marketing vai ser cada vez mais comum nessa era da informação, com a internet a imagem das empresas fica muito mais exposta, não adianta esconder falhas ou tentar vender um produto ruim a força.
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