Indicação

Estou lendo o livro Planejamento Estratégico Digital do Felipe Morais, confesso que ainda nem cheguei no terceiro captulo mas pelo que li já da para adiantar que o livro é excelente. Quem tiver interesse é só fazer como eu fiz, entrar em contato com o Felipe pelo e-mail felipemorais2309@gmail.com que ele envia o livro pelo correio.

Cada Marca no seu quarto

Resumo da matéria da revista Exame de 21/04/2010

Com cerca de 158 milhões de usuários espalhados por mundo todo o Habbo Hotel vem atraindo as verbas publicitárias de algumas das maiores multinacionais. Antes mesmo do lançamento a rede foi procurada pela maior operadora de celulares da Finlândia, a Radiolinja, para patrocinar um campeonato de bolas de neve. 

O aumento da procura das empresas pela comunidade se deve pela dificuldade das empresas atingirem a geração Z, que são jovens de 13 a 17 anos que já nasceram na internet e raramente se interessam por outros meios de comunicação, como televisão e jornal.

Algumas ações de grandes empresas:

Unilever: Para promover a marca Seda Teens, a Unilever criou uma cadeira estilizada num espaço totalmente dedicado a moda. O móvel era cedido àqueles que participassem de atividades como desfiles e outros concursos de beleza.

Coca Cola: Na sala Sprite, dedicada ao refrigerante, os visitantes tem acessos a noticias como lançamentos de produtos e promoções, além de receber uma etiqueta com o logotipo da Sprite para decorar o quarto. No ultimo trimestre de 2009, a sala recebeu visita de quase 900 000 pessoas e foi responsável por 25% de todo o tráfego gerado no site da Sprite.

Procter & Gamble: A empresa atraiu a atenção dos internautas ao promover campeonatos online de futebol, golfe e tenis. Os 200 mais bem colocados foram premiados com um videogame, e o vendedor ganhou uma viagem a Milão em fevereiro do ano passado, para encontrar o jogador Kaka, em apenas três meses o site da Gillette já recebeu mais de 100 000 visitas.

Kellogg: A empresa lançou em seu quarto um campeonato para a criação de um restaurante especializado em comida saudável, inspirado na marca de cereais Sucrilhos. A Kellogg ainda distribuiu 5 Habbo Moedas para todos que se cadastram no site da promoção.

Giraffas: A rede de fast food aproveitou o hotel para lançar uma campanha destinada à criação de um novo sanduíche. Os visitantes escolheram o nome do chef virtual, deram pitacos nos ingredientes e batizaram o lanche. Atualmente o Giraburguer é vendido em todas as lojas da rede. 

Uma vitrine de três polegadas

As empresas estão descobrindo uma nova mídia para se relacionar com seus consumidores, o celular. Ele é uma forma barata e, dependendo da criatividade do conteúdo, muito eficiente de comunicar. 

Portanto o desafio é fazer com que o cliente coloque o aplicativo da marca em seu celular, sendo assim volto com o assunto relevância, não importa se o consumidor já é um cliente fiel, se esse aplicativo não for útil dificilmente ele vai baixa-lo, e o pior, se o seu concorrente conseguir fazer um aplicativo mais interessante que o seu as chances de perder esse cliente são grandes. 

Um exemplo veio as fabricantes de alimentos para animais, Purina e Pedigree. As duas lançaram aplicativos para Smartphones o da Pedigre permitia gravar o latido do animal e produzi-lo com um simples chacoalhar do aparelho. A Purina, por sua vez, lançou um sofisticado serviço de localização de hotéis, pet shops, veterinários e abrigos para cães e gatos abandonados em qualquer ponto do país. É claro que o da Purina fez mais sucesso e está na lista dos 100 mais baixados da Apple Store. Há outras grandes marcas fazendo sucesso com seus aplicativos, empresas como, Chanel e Starbucks. 

Esse artigo foi baseado na matéria da Exame 24/03/2010

Pup up não da ibope!

Esse resumão foi retirado do blog do planejador estratégico digital Felipe Morais http://plannerfelipemorais.blogspot.com  

O Felipe foi no evento Digital Talks e postou um texto sobre as palestras que ele assistiu, segue em alguns dos pontos que ao meu ver são mais relevantes.

Relevância, essa é a palavra da moda para os profissionais envolvidos com mídia digital. Como foi exemplificado no video da Skol (video abaixo), as pessoas não entram na internet só pra olhar recados no Orkut e e-mails, elas procuram conteúdo e quando o conteúdo é bom essas pessoas repassam esse conteúdo. Esse é o verdadeiro desafio para os profissionais responsáveis pelo marketing digital de uma empresa, gerar conteúdo relevante = gerar tráfego qualificado = VENDAS! 

Uma questão importante de se pensar antes de fazer perfis nos sites de relacionamento para a empresa é saber escolher o conteúdo a ser transmitido é tomar cuidado para não distorcer a imagem que a empresa quer transmitir, mas sempre lembrando da relevância do conteúdo. 

Ainda segundo o autor de uma das palestras os gestores das empresas, que ainda são pessoas criadas no mundo offline não entendem de web e também das novas nomenclaturas, por isso, não acreditam na sua eficácia. 

Idéia redonda

Uma matéria muito legal de como a Skol gerência sua comunicação nas redes 
sociais:

Mão na massa

Um artigo na revista Exame desse mês (03/2010) fala da rede de pizzarias Domino`s. Eles conseguiram sair da propaganda convencional, onde pessoas bonitas consomem um produto que vai levar mais alegria e felicidade a sua vida e passaram a expor os defeitos indicados pelos clientes.

A empresa veiculou dois minidocumentários mostrando a péssima impressão que os clientes tinham de suas pizzas, a principal era de que a pizza tinha gosto de papelão, depois mostraram o que tinha sido feito para solucionar a reclamação do cliente, até o presidente da companhia aparece nos filmes assumindo que era preciso mudar a receita dos produtos.

Acredito que esse tipo de marketing vai ser cada vez mais comum nessa era da informação, com a internet a imagem das empresas fica muito mais exposta, não adianta esconder falhas ou tentar vender um produto ruim a força.

Estou lendo um livro muito interessante chamado a hora da verdade de Jan Carlzon. Uma coisa que o autor coloca no livro é a importância do profissional responsável pelo atendimento ao cliente (vendedor, atendimento, telemarketing e até mesmo a secretária) passar a mesma mensagem que o marketing investe milhões para transmitir. 

Quando um cliente chega em uma loja depois de ter sido atraído por algum tipo de propaganda e no atendimento o vendedor não consegue transmitir os valores que a empresa colocou em seus comerciais o investimento gasto naquele comercial foi todo perdido.  Essa é a grande importância de se investir em endomarketing e principalmente treinamento de funcionários.